Ainda nada foi eliminado?
Saia do processo de remoção, reabra a Lista de remoção e altere qualquer decisão. Marcar para remoção não é eliminação imediata.
Guia de remoção seguraAjuda sem complicações.
Diga-nos o que aconteceu, onde aconteceu e o que esperava. Começamos por aí.
Aviso de cópia de segurança?
Cancele a eliminação, salvo se o Cinder guardar e verificar uma Cópia de recuperação ou tiver outra cópia atual que tenha verificado.
Tutorial das Cópias de recuperaçãoFalta o desbloqueio Pro?
Se já tem o Cinder Pro, use Restaurar compra com a Conta Apple utilizada na compra. Contacte o suporte se o Pro continuar bloqueado.
Obter ajuda com comprasAviso de cópia Forever?
A associação Forever permanece ativa nos estados Envio pendente, iCloud indisponível, Armazenamento iCloud cheio e Sem Cópia de recuperação. Abra o Cofre de recuperação Forever para ver os contactos exatos afetados e a ação específica desse estado.
Guia do Cofre de recuperação ForeverO que incluir
Quatro dados costumam transformar um erro vago em algo que podemos investigar.
- Versão da aplicação Cinder nas Definições.
- Versão do sistema e modelo do iPhone ou iPad.
- O ecrã exato e a ação imediatamente anterior ao problema.
- O que apareceu no ecrã, incluindo a mensagem de erro completa.
Uma captura de ecrã ajuda quando não expõe informações de contacto de terceiros. Oculte nomes, telefones, emails, Notas e fotografias que não sejam necessários para explicar o problema.
Soluções comuns
O Cinder não vê todos os contactos
No Cinder, abra Definições, escolha Acesso aos contactos e toque em Abrir definições de contactos do iOS. Com acesso limitado, o Cinder só vê os contactos selecionados; as cópias feitas nesse estado também são limitadas. Acesso limitado ou instável também não pode contar como ausência de um Contacto Forever.
A cópia de segurança privada no iCloud está indisponível
Confirme que o dispositivo tem sessão iniciada numa Conta Apple, que o iCloud está disponível, que a rede funciona e que há espaço suficiente no iCloud. Restrições de conta ou problemas nos serviços Apple também podem bloquear uma cópia. Um envio Forever falhado não desfaz a associação nem substitui a última cópia verificada.
Uma cópia não está atualizada
O Cinder não cria cópias agendadas, automáticas, recorrentes ou mensais. Reabra o Cinder e crie ou aprove a Cópia de recuperação ou Cópia de recuperação Forever adequada. Trabalho pendente do Cofre previamente aprovado pode repetir-se enquanto a aplicação está ativa.
O lote de fotografias de contactos Forever não terminou
A escolha aplica-se a todos os Contactos Forever elegíveis na execução aprovada. O Cinder prepara e verifica todo o lote antes de preparar qualquer atualização, pelo que uma fotografia inválida ou impossível de processar impede a preparação de todo o lote. Todas as cópias Só contactos mantêm-se atuais. As fotografias têm de cumprir os limites de 2.048 píxeis no lado maior e 2.000.000 de bytes codificados; o Cinder otimiza com segurança fotografias válidas maiores.
A contagem de revisão parece errada
Os contactos podem mudar noutro dispositivo ou conta sincronizada enquanto o Cinder está aberto. Volte a Boas-vindas e reinicie o carregamento dos contactos; voltar apenas ao painel não os obtém novamente. Uma permissão limitada também pode reduzir a contagem visível.
Os contactos reconstruídos estão na conta errada
A reconstrução VCF cria novos cartões na conta de contactos predefinida do dispositivo. Não preserva a conta ou contentor de origem. Uma reconstrução Forever pré-visualiza e verifica o novo cartão antes de voltar a associar a associação Forever estável.
O Cinder Pro continua bloqueado
Se já tem o Cinder Pro, use Restaurar compra com a Conta Apple utilizada na compra. Contacte o suporte se o Pro continuar bloqueado.
Proteja os dados dos contactos ao pedir ajuda
O apoio do Cinder não precisa de uma cópia da sua lista de contactos para resolver problemas comuns. Não envie por email um VCF, Cópia de recuperação normal, Cópia de recuperação Forever ou dados de contacto de outra pessoa, salvo se determinarmos especificamente que é necessário e tiver autorização para os partilhar.
Se acredita que contactos foram eliminados inesperadamente, pare de fazer mais alterações nos dispositivos ligados. Consulte as opções de recuperação do fornecedor relevante, preserve qualquer VCF ou cópia do Cinder disponível e diga ao apoio exatamente qual a conta que continha os cartões.
Apoio do Cinder
Envie-nos os detalhes.
Dê-nos dados suficientes para reproduzir o problema. Não inclua dados de contacto de outra pessoa, um VCF ou uma cópia de segurança, salvo se o pedirmos e tiver autorização para os partilhar.
Se o formulário não aparecer, abra o formulário de apoio do Cinder diretamente no Jotform.