बिना भटकाए मदद।

क्या शामिल करें

चार विवरण आम तौर पर अस्पष्ट त्रुटि को जाँची जा सकने वाली समस्या बना देते हैं।

• सेटिंग में दिखने वाला Cinder ऐप संस्करण।
• सिस्टम संस्करण और iPhone या iPad मॉडल।
• समस्या से ठीक पहले की सटीक स्क्रीन और क्रिया।
• स्क्रीन पर क्या आया, पूरे त्रुटि संदेश सहित।

स्क्रीनशॉट उपयोगी है, बशर्ते उसमें दूसरे व्यक्ति की संपर्क जानकारी न दिखे। समस्या समझाने के लिए अनावश्यक नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, नोट्स और फ़ोटो छिपा दें।

आम समाधान

Cinder सभी संपर्क नहीं देख पा रहा

Cinder में सेटिंग खोलें, संपर्कों की पहुँच चुनें और iOS संपर्क सेटिंग खोलें टैप करें। सीमित पहुँच में Cinder केवल चुने संपर्क देखता है और उस स्थिति के बैकअप भी सीमित होते हैं। सीमित या अस्थिर पहुँच फ़ॉरेवर संपर्क के गायब होने के प्रमाण में भी नहीं गिनी जाती।

निजी iCloud बैकअप उपलब्ध नहीं है

पुष्टि करें कि डिवाइस Apple खाते में साइन इन है, iCloud उपलब्ध है, नेटवर्क चलता है और iCloud में पर्याप्त स्टोरेज है। खाता प्रतिबंध या Apple सेवा की समस्या भी स्नैपशॉट रोक सकती है। विफल फ़ॉरेवर अपलोड सदस्यता पूर्ववत नहीं करता या पिछला सत्यापित स्नैपशॉट नहीं बदलता।

स्नैपशॉट ताज़ा नहीं है

Cinder तय समय पर, अपने आप, बार-बार या मासिक बैकअप नहीं बनाता। Cinder फिर खोलें और उचित रिकवरी स्नैपशॉट या फ़ॉरेवर रिकवरी स्नैपशॉट बनाएँ या स्वीकृत करें। पहले स्वीकृत लंबित वॉल्ट काम ऐप सक्रिय होने पर फिर कोशिश कर सकता है।

फ़ॉरेवर संपर्क फ़ोटो का बैच पूरा नहीं हुआ

चुनाव स्वीकृत सत्र के हर पात्र फ़ॉरेवर संपर्क पर लागू होता है। Cinder किसी फ़ोटो अपग्रेड को तैयार रखने से पहले पूरा बैच तैयार और सत्यापित करता है, इसलिए एक अमान्य या संसाधित न हो सकने वाली फ़ोटो पर बैच का कोई अपग्रेड तैयार नहीं होता। हर केवल संपर्क स्नैपशॉट मौजूदा रहता है। फ़ोटो की सबसे लंबी भुजा 2,048 पिक्सेल और एन्कोडेड आकार 2,000,000 बाइट्स, दोनों सीमाओं में हों। बड़ी मान्य फ़ोटो को Cinder सुरक्षित रूप से अनुकूलित करता है।

समीक्षा संख्या गलत लग रही है

Cinder खुला होने पर दूसरे डिवाइस या सिंक खाते से संपर्क बदल सकते हैं। स्वागत स्क्रीन पर लौटें और संपर्क लोड करना फिर शुरू करें। केवल डैशबोर्ड पर लौटने से संपर्क फिर प्राप्त नहीं होते। सीमित अनुमति भी दिखाई संख्या कम कर सकती है।

दोबारा बने संपर्क गलत खाते में हैं

VCF से दोबारा बनाना डिवाइस के डिफ़ॉल्ट संपर्क खाते में नए कार्ड बनाता है। मूल स्रोत खाता या कंटेनर सुरक्षित नहीं रहता। फ़ॉरेवर से दोबारा बनाने में स्थिर फ़ॉरेवर सदस्यता जोड़ने से पहले नए कार्ड का पूर्वावलोकन और सत्यापन होता है।

Cinder Pro लॉक ही है

पुष्टि करें कि Apple ने $0 लॉन्च ऑफ़र खरीद या अन्य पात्र Cinder Pro लेन-देन पूरा किया है। थोड़ा रुकें, कोई लॉक सुविधा खोलें और उसी लेन-देन वाले Apple खाते में साइन इन करके खरीद बहाल करें टैप करें। $0 लॉन्च ऑफ़र 14 सितंबर तक है। 15 सितंबर से अमेरिका में नियमित एकमुश्त कीमत $4.99 फिर लागू होगी। Cinder Pro लॉक रहे तो संपर्क करें।

प्रीऑर्डर लाभ नहीं दिखा

Cinder अपडेट रखें और खरीद बहाल करें टैप करें। पात्र App Store प्रीऑर्डर Pro अनलॉक करते हैं, जब Apple मूल प्रीऑर्डर को 31 अगस्त, 2026 को अमेरिकी पूर्वी समयानुसार 00:00 बजे से पहले का सत्यापित करे। TestFlight, Sandbox और Xcode गतिविधि पात्र नहीं है। ऑफ़र कोड या लाभ लेने की अंतिम तारीख नहीं है। Pro लॉक रहे तो नीचे फ़ॉर्म में ऐप संस्करण, सिस्टम संस्करण, डिवाइस मॉडल और सटीक संदेश दें।

मदद माँगते समय संपर्क डेटा सुरक्षित रखें

सामान्य समस्या समाधान के लिए Cinder सहायता को आपकी संपर्क सूची की प्रति नहीं चाहिए। VCF, साधारण रिकवरी स्नैपशॉट, फ़ॉरेवर रिकवरी स्नैपशॉट या दूसरे व्यक्ति के संपर्क विवरण ईमेल न करें, जब तक हम विशेष रूप से उसकी ज़रूरत तय न करें और आपको साझा करने की अनुमति न हो।